인톡 케어 서비스 이용약관
① 본 약관은 인톡이 GA 고객에게 인톡파트너스 후보자 온보딩 지원 서비스와 인톡케어 2.0 MVP 무상 우선 이용 혜택을 제공하고, GA 고객이 이에 대한 이용료를 지급함에 있어 양 당사자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 한다.
② 인톡은 보험 중개자 시장에서 금융 소비자를 보호하고, 자본과 인력이 부족한 영업 조직에 AI·AX를 제공하여 AI 시대 영업 경쟁력을 함께 키워가는 동반자로서 상호 호혜의 원칙에 기반한 파트너십을 추구한다.
① 본 서비스의 본질적 제공 내용은 인톡이 GA 고객에게 보험설계사 후보자를 발굴·안내·사전 확인하고, GA의 온보딩 절차로 연결될 수 있도록 지원하는 것이다.
② 본 서비스는 보험상품 판매, 보험계약 모집, 보험설계사 등록 대행, 고용 또는 위촉계약 체결 보증, 후보자의 향후 영업활동 또는 매출 성과 보증을 의미하지 않는다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같다.
① 인톡은 본 약관의 내용을 GA 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 공지한다.
② 인톡은 약관을 개정하는 경우, 적용 예정일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면 또는 이메일 등을 통해 공지한다.
③ GA 고객에게 불리한 변경의 경우 적용 예정일로부터 최소 30일 전에, 그 외의 변경은 최소 7일 전에 공지한다.
④ GA 고객이 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 적용 예정일 전까지 의사를 표시하여 계약을 해지할 수 있다. 공지 후 적용 예정일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경에 동의한 것으로 본다.
⑤ 인톡은 약관 개정 이력을 관리하며, 이전 버전의 약관을 서비스 화면에서 확인할 수 있도록 보관한다.
① 인톡은 GA 고객에게 후보자 발굴, 후보자 관심도 확인, 후보자 기본 정보 정리, 후보자 개인정보 제공 동의 확보, GA와 후보자 간 연결 지원, 초기 온보딩 커뮤니케이션 지원을 제공한다.
② 인톡은 후보자의 보험설계사 시험 합격, 등록 완료, 위촉계약 체결, 실제 영업활동 개시, 보험계약 체결, 매출 발생 또는 장기 활동 유지를 보장하지 않는다.
① 인톡은 시스템 점검, 설비 교체, 통신장애, 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있다.
② 서비스 중단이 예정된 경우 인톡은 7일 전까지 서비스 화면 또는 이메일을 통해 GA 고객에게 통지한다. 다만, 긴급한 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 지체 없이 통지한다.
③ 인톡은 서비스의 내용, 운영 방식, 기술 사양을 변경할 수 있으며, 변경 내용이 GA 고객에게 불리한 경우 제3조의2에 따라 사전 공지한다.
① GA 고객은 후보자 1명이 온보딩 완료된 경우, 그 대가로 인톡케어 2.0의 12개월 구독료 600,000원을 일시금으로 결제한다.
② 해당 금액은 월 50,000원 × 12개월에 해당하는 12개월 구독 이용료를 일시 결제하는 구조이며, 월별 할부 또는 월별 후불 결제가 아니다.
③ 부가가치세 포함 여부, 결제일, 세금계산서 발행 기준은 신청서 또는 견적서에 별도로 기재한다.
① GA 고객은 본 구독료가 아직 완성되지 않은 인톡케어 2.0 MVP를 선구매하는 비용이 아니라, 인톡이 실제로 제공한 후보자 온보딩 지원 및 후보자 정보 제공의 대가임을 이해한다.
② GA 고객은 후보자 1명 온보딩에 통상 상당한 모집·미팅·온보딩 비용이 발생할 수 있음을 전제로, 본 구독료가 해당 후보자 온보딩 지원 대가를 12개월 구독 이용권 형태로 구성한 가격제임을 확인한다.
① 인톡케어 2.0 MVP는 본 구독료의 주된 과금 대상이 아니라, 구독 고객에게 제공되는 무상 부가혜택 및 우선 이용 권한이다.
② GA 고객은 구독 기간 동안 인톡이 출시하거나 실험 운영하는 인톡케어 2.0 MVP 기능을 무료 또는 우선적으로 이용할 수 있다.
③ 단, 해당 MVP는 베타 서비스로서 제공 시점, 기능 범위, 화면, 운영 방식, 제공 기간이 변경될 수 있다.
① GA 고객은 인톡케어 2.0 MVP가 베타 서비스라는 점을 이해하며, MVP의 기능 부족, 사용성 불편, 제공 지연, 기능 변경, 기능 중단, 기대효과 미달 등 MVP 자체에 대한 불만만을 이유로 본 구독 계약을 해지하거나 환불을 요구할 수 없다.
② 단, 인톡이 제4조의 후보자 온보딩 지원을 전혀 제공하지 못했거나, 후보자 정보 제공에 중대한 하자가 있거나, 개인정보 제공 동의가 적법하게 확보되지 않은 경우에는 본 약관의 보완 제공, 해지 및 환불 관련 조항에 따른다.
① 구독료 청구 및 결제 의무는 후보자 온보딩 완료일 또는 양 당사자가 별도로 합의한 청구 개시일에 발생한다.
② 후보자가 단순히 리스트로만 확인되었으나 개인정보 제공에 동의하지 않았거나, GA 연락에 응하지 않았거나, 양 당사자가 정한 온보딩 완료 기준을 충족하지 못한 경우에는 원칙적으로 결제 의무가 발생하지 않는다.
③ 단, GA 고객의 귀책으로 후보자 연락, 미팅, 온보딩 절차가 지연되는 경우에는 양 당사자가 별도 협의하여 청구 개시 여부를 결정할 수 있다.
① 온보딩 완료 전 후보자가 연락 두절, 명시적 거절, 개인정보 제공 철회, 미팅 불참 등으로 온보딩이 불가능해진 경우, 인톡은 가능한 범위 내에서 대체 후보자 제공 또는 추가 후보자 발굴을 시도한다.
② 온보딩 완료 이후 후보자의 개인 사정, GA와의 조건 불일치, 자격시험 미응시, 시험 불합격, 활동 중단, 매출 미발생 등은 원칙적으로 환불 또는 교체 사유가 되지 않는다.
③ 다만 후보자 정보가 명백히 허위이거나, 후보자가 애초에 보험 부업 또는 GA 온보딩 의사가 없었음이 확인되는 등 인톡의 중대한 귀책이 있는 경우에는 보완 제공 또는 환불 여부를 협의한다.
④ 독점 열람 기간 내 후보자 교체(AS) 요청 절차는 제11조의2에 따른다.
① 본 계약의 기본 이용기간은 구독료 결제일 또는 양 당사자가 합의한 이용 개시일로부터 12개월이다.
② GA 고객은 12개월 동안 인톡이 제공하는 후보자 온보딩 관련 고객지원 및 인톡케어 2.0 MVP 무상 우선 이용 혜택을 받을 수 있다.
③ 본 계약은 별도 갱신 합의가 없는 한 12개월 만료 시 자동 종료되며, 자동으로 추가 결제되지 않는다.
① GA 고객이 후보자를 구매(매칭)한 시점부터 7일간 해당 후보자에 대한 독점 열람 기간이 부여된다. 독점 열람 기간 동안 다른 GA에게 해당 후보자의 정보가 공개되지 않는다.
② 독점 열람 기간(7일) 내에 GA 고객이 후보자와 컨택하지 못한 경우, 다음 각 호의 사유에 해당하면 인톡에 AS(대체 매칭)를 요청할 수 있다. 인톡은 AS 요청을 접수한 날로부터 7영업일 이내에 대체 후보자 제공 여부를 안내한다.
③ 독점 열람 기간이 경과한 후에도 해당 후보자와의 온보딩이 완료되지 않은 경우, 후보자 정보는 다시 전체 GA에게 공개되어 다른 GA도 해당 후보자의 정보를 구매할 수 있다.
④ 독점 열람 기간 내 온보딩 성사 여부와 관계없이 기 차감된 크레딧은 환불되지 않는다. 다만, 제②항에 따른 AS가 승인된 경우에는 대체 후보자가 제공된다.
① GA 고객은 후보자에게 보험설계사 활동 조건, 교육 및 등록 절차, 수당·활동비·위촉 조건, 업무 범위, 리스크 등을 사실에 기반하여 설명해야 한다.
② GA 고객은 후보자에게 허위·과장 정보를 제공하거나, 부당한 권유, 강압적 연락, 개인정보 목적 외 이용, 제3자 재공유, 불법적 보험모집 행위를 해서는 안 된다.
① 파트너 특가를 포함한 인톡의 혜택은 상호 정직한 온보딩 공유라는 약속 위에 제공된다. GA 고객과 인톡은 후보자의 실질적 정착과 장기 활동을 공동의 목표로 한다.
② 인톡은 파트너스 정착 만족도 조사 및 품질 관리(QC) 목적으로 후보자와 GA를 대상으로 정기 확인을 진행할 수 있다.
③ 허위 온보딩 등 실질적 정착 없이 수당 또는 혜택만을 수령하는 행위가 확인될 경우, 기존 구독료(600,000원)에 더하여 건당 350,000원이 추가 과금된다(총 950,000원/건).
④ 본 조를 준수하지 않는 GA 지점은 상호 호혜의 원칙을 위반한 것으로 보며, 이에 따른 모든 불이익 및 법적 책임을 부담한다.
① 인톡은 후보자의 실질적 정착을 지원하기 위해 파트너스에게 위촉 성사금 120,000원을 활동지원금 명목으로 단계별 분할 지급(Vesting)한다.
② 활동지원금의 지급 단계 및 기준은 다음과 같다.
③ 활동지원금을 수령하는 파트너스는 인톡의 AI 서비스에 대한 피드포워드를 제공할 의무를 가진다.
④ 피드포워드는 월 1회 3분 숏설문 또는 카카오톡·음성 피드백 등 간소화된 형태로 제출할 수 있으며, 인톡은 이를 서비스 품질 개선에 활용한다.
⑤ 정당한 사유 없이 피드포워드 의무를 이행하지 않는 경우, 인톡은 잔여 활동지원금 지급을 보류할 수 있다.
① 인톡은 후보자의 개인정보를 GA 고객에게 제공하기 전 후보자로부터 필요한 동의를 확보해야 한다.
② GA 고객은 제공받은 후보자 정보를 후보자 상담, 온보딩, 위촉 검토, 교육 안내 목적 내에서만 이용해야 하며, 후보자의 동의 없이 제3자에게 재제공하거나 다른 목적으로 이용할 수 없다.
③ 후보자가 개인정보 제공 동의를 철회하는 경우, GA 고객은 관련 정보를 지체 없이 파기하거나 관련 법령 및 내부 기준에 따라 처리해야 한다.
① 후보자 및 GA 고객은 개인정보보호법에 따라 인톡이 보유한 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송할 것을 요구할 수 있다.
② 인톡은 전송요구를 받은 경우 관련 법령이 정하는 방법·기한에 따라 이를 이행하며, 전송 가능 범위, 방법 및 절차는 개인정보처리방침에 별도로 안내한다.
① 인톡은 후보자 매칭 점수(MPA) 산출 등 알고리즘 기반의 자동화된 결정을 활용할 수 있다.
② GA 고객 및 후보자는 자동화된 결정에 대해 설명을 요구하거나, 이의를 제기하거나, 인적 개입에 의한 재처리를 요청할 수 있다.
③ 인톡은 자동화된 결정의 기준, 활용 범위 및 권리 행사 방법을 개인정보처리방침 또는 서비스 화면에 안내한다.
① GA 고객은 보험설계사 등록, 위촉, 교육, 보험모집 행위와 관련하여 보험업법, 금융소비자보호법, 관련 감독규정 및 내부 준법 기준을 준수해야 한다.
② 인톡은 후보자를 GA에 연결하고 온보딩을 지원할 뿐, 보험계약 모집 행위, 보험상품 설명, 보험계약 체결 권유 또는 보험설계사 등록 업무를 직접 수행하지 않는다.
③ 후보자의 보험설계사 등록, 위촉계약 체결, 설계사 코드 부여, 실제 모집업무 수행 가능 여부는 GA 고객 또는 관련 보험회사 등의 절차와 책임에 따른다.
① 본 서비스는 GA 고객의 후보자 탐색과 온보딩 절차를 지원하는 서비스이며, 인톡이 GA와 후보자 간 고용계약, 위촉계약, 용역계약 또는 근로관계 성립을 보증하거나 대행하는 것은 아니다.
② 다만 서비스 운영 과정에서 직업소개, 유료 알선, 인력공급 등으로 해석될 가능성이 있는 경우, 인톡과 GA 고객은 관련 법령 검토 결과에 따라 서비스 범위와 계약 구조를 조정할 수 있다.
① GA 고객은 제5조에 따른 구독료를 지정된 결제일에 일시금으로 지급해야 한다.
② 결제가 지연되는 경우 인톡은 일정 기간의 납부 안내 후 후보자 온보딩 지원, 인톡케어 2.0 MVP 우선 이용 권한, 추가 후보자 제공 또는 고객지원 제공을 제한할 수 있다.
③ 미납 기간, 결제수단, 세금계산서 발행 기준, 결제 취소 가능 여부는 신청서 또는 개별 계약서에 별도 기재할 수 있다.
① GA 고객은 서비스 화면(마이페이지 > 구독 관리) 또는 고객센터를 통해 구독 해지를 신청할 수 있다.
② 인톡은 해지 신청 경로를 가입 경로와 동등한 수준으로 제공하며, 해지를 부당하게 지연하거나 해지 절차를 복잡하게 설계하지 않는다.
③ 해지 신청 시 인톡은 잔여 구독 기간, 기 결제 금액의 환불 가능 여부, 해지 후 서비스 이용 제한 범위를 GA 고객에게 명확히 안내한다.
① 온보딩 완료 이후 GA 고객의 단순 변심, 후보자의 성과 미발생, 후보자의 시험 미응시·불합격, 정식 위촉 미완료, 인톡케어 2.0 MVP에 대한 기능상 불만만을 이유로 한 해지 또는 환불은 원칙적으로 제한된다.
② 단, 인톡이 약정한 후보자 온보딩 지원을 전혀 이행하지 못했거나, 후보자 정보 제공에 중대한 하자가 있거나, 후보자의 개인정보 제공 동의가 적법하게 확보되지 않았거나, 인톡의 고의 또는 중대한 과실로 계약 목적 달성이 어려운 경우에는 양 당사자 협의에 따라 대체 후보자 제공, 일부 환불, 전액 환불 또는 계약 해지를 결정할 수 있다.
① 인톡 또는 GA 고객이 본 약관의 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 귀책 있는 당사자는 상대방에게 발생한 통상 손해를 배상할 책임을 진다.
② 인톡은 다음 각 호의 사유로 GA 고객에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않는다.
③ 인톡의 손해배상 한도는 해당 GA 고객이 직전 12개월간 인톡에 지급한 구독료 총액을 상한으로 한다.
① 인톡이 제공하는 설명자료, 스크립트, 후보자 관리 양식, 인톡케어 2.0 MVP 화면, 콘텐츠, 운영 자료에 대한 권리는 인톡에 귀속된다.
② GA 고객은 해당 자료를 본 계약 목적 범위 내에서만 사용할 수 있으며, 인톡의 사전 동의 없이 복제, 배포, 외부 공유, 재판매, 경쟁 서비스 개발에 활용할 수 없다.
① 양 당사자는 본 계약 과정에서 알게 된 고객 정보, 후보자 정보, 가격 조건, 영업자료, 내부 운영자료, 기술정보, 사업계획 등을 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 본 계약 목적 외로 사용해서는 안 된다.
② 본 조항은 계약 종료 후에도 유효하다.
① 약관의 변경 절차는 제3조의2에 따른다.
② 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 우선 성실한 협의를 통해 해결한다.
③ 협의로 해결되지 않는 경우 GA 고객은 다음의 기관에 분쟁 해결을 신청할 수 있다.
④ 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 한다.
이 약관은 2026년 8월 5일부터 시행한다.